A Administração da CSR-CERT (Certificação em Responsabilidade Social Corporativa) afirma que a imparcialidade é fundamental para o processo de certificação. Assim, a CSR-CERT compromete-se a conduzir as suas atividades com os seguintes princípios:

 

1. Prestação de Serviços Justos e Transparentes

   A CSR-CERT compromete-se a oferecer serviços de certificação de forma justa e transpaente a todos os clientes que o solicitem, assegurando um tratamento equitativo na avaliação de conformidade com os documentos de referência. A confidencialidade de toda a informação a que tiver acesso será garantida;

2. Prevenção de conflitos de interesse

   A CSR-CERT não prestará serviços que possam comprometer a imparcialidade das suas operações. Todos os serviços oferecidos serão cuidadosamente avalidados  para evitar qualquer conflito de interesse;

3. Decisões Fundamentadas em Evidências

   As decisões da CSR-CERT serão tomadas com base em evidências objetivas, obtidas através de um processo de avaliação competente, livre de influências externas;

4. Análise de Conflitos de Interesse

   A CSR-CERT realizará uma análise de todos os potenciais conflitos de interesse, assegurando que, caso existam, sejam adotadas medidas para que não afetem as decisões da organização;

5. Tratamento de Recursos e Reclamações

   A CSR-CERT compromete-se a registar, tratar e responder a todos os recursos e reclamações recebidos, garantindo total transparência e imparcialidade em todos os processos.